Garantie

Tous nos produits sont testés dans notre centre technique situé à Abrera. Les produits DOGA ont 2 ans de garantie à partir du montage: lève-vitres, électroventilateurs, vérins à gaz, réservoirs, balais… Dans le cas où le produit présenterait un défaut de fabrication tout en étant sous garantie et celui-ci n’ayant pas été provoqué par un mauvais montage ou par une mauvaise manipulation, les clients seront couverts par la garantie et par le support de DOGA.

Procédure de retour

Quand le client aura 3 pièces sous garantie ou plus, il pourra contacter DOGA Parts qui viendra récuperer les pièces par ses propres moyens. Pour cela, vous pouvez vous addressez à laura.jimenez@dogaparts.es ou bien appeler au tnuméro de téléphone +34 93 775 69 62, en indiquant le nombre de pièces ou de paquets, ainsi que l’addresse et l’horaire de votre société. Le délai habituel de ramassage est normalement de 48 heures. Dans le cas où vous auriez moins de 3 pièces, vous avez l’option de l’envoyer à Doga par vos soins.
Vous trouverez ci-dessus le formulaire de garanties. Il est très important de complèter le formulaire correctement et de l’envoyer avec les pièces pour gérer les garanties. Une fois les pièces reçues avec le formulaire rempli, notre service technique réalisera l’inspection des pièces et sa résolution.

Résolution de garanties.

Le délai habituel d’une résolution de garantie sera de 30 jours ouvrables.

Conditions

Toute pièce ayant éte manipulée ou ne présentant pas l’étiquette du fabricant ne sera pas acceptée, et sera donc considérée hors garantie.

B2B TecCom

DOGA est intégré sur la plateforme B2B TecCom. Pour gérér avec nous toutes vos commandes à travers du TecCom, nous vous prions de contacter à mar.checa@dogaparts.es